欢迎使用 EdgeUno Inc. 的 marketplace 平台（以下简称“EdgeUno”“我们”或“我们的”）。在拉丁美洲最快的网络之上，EdgeUno 是您在 Edge、Cloud 和 Connectivity 领域的合作伙伴。本服务条款（TOS）是 EdgeUno 与被我们分配内部 Customer ID 的个人或实体（以下简称“客户”“您”或“您的”）之间的合同，适用于我们网站中描述的服务（以下简称“服务”）。
本 TOS 包括：我们的网站使用条款与条件、个人数据保留与删除政策、道德规范、隐私政策、版权政策、Cookies 政策、知识产权政策以及反腐败政策，相关内容列示并可通过以下链接访问：https://edgeuno.com/legal-resources/。请您务必完整阅读这些政策并确认其内容。向 EdgeUno 申请服务即表示您同意受其条款约束。本 TOS 的生效日期为我们通过服务激活向您分配 Customer ID 的日期（“生效日期”）。
EdgeUno 保留根据市场和业务发展修改本 TOS 的权利。为此，我们将向您提供给我们的电子邮件地址发送书面通知，并在我们的网站上发布该通知。除非某项修改是为应对紧急情况所必需，否则我们将在任何修改生效前至少提前三十（30）天通知您。如果一个合理的商业人士认为我们的修改实质性改变了本 TOS 所载协议的利益，其可在三十（30）天通知期届满前终止本 TOS。此后，将视为您已经接受并同意这些变更。
客户有义务确保服务的使用符合上述政策。建议客户在其与自身客户或通过客户使用我们所提供服务的任何人（合称“最终用户”）的合同中纳入不低于上述标准的政策。
1. 服务
1.1. 以下规定适用于所有服务：
1.1.1. 我们提供的产品和服务的功能与限制说明载于我们的网站。我们同意自生效日期起，在您所签约的期限内，按照网站所述向您提供服务。如果这些功能在生效日期之后发生变化，我们没有义务修改您现有的服务以反映这些变化。如我们确有调整且您同意购买，费用可能发生变化。若供应商缺少可用组件，从而导致成本随市场具体情况而变化，我们也可能对这些服务作出调整。
1.1.2. 我们向您提供两种购买服务的方式：(i) 通过我们的网站；或 (ii) 向 sales@edgeuno.com 提交工单以购买附加服务（“下单流程”）。无论您通过哪种方式下单购买服务，均表示您同意在本协议项下的期限内购买所选服务。
1.1.3. 如出于将内部资源分配给其他运营需求的必要性考虑，我们保留拒绝接受某项服务请求的权利。如果由于设施、资源稀缺或超出我们控制范围的情形导致运营需求要求在客户之间限制或调配服务的提供，我们有权采取该等措施，且不视为违反本服务条款（TOS）所规定的条款。
1.1.4. 除非在下单流程中另有明确说明，服务可从我们的任何地点提供。您对服务所使用的工具或组件不享有任何所有权。您仅享有使用服务的权利。
1.1.5. 注册时指定的个人或实体是唯一获授权访问服务的实体。保护用于访问服务的密码及其他访问方式是您的责任。如果您代表他人管理账户，您保证将以善意方式管理该账户；如您以对客户不利的方式管理账户并因此导致针对我们的索赔，您将赔偿我们因此遭受的全部损失和/或责任。
1.1.6. 如果您转售服务或将服务纳入您自己的服务中，您有责任判断该服务是否适合您的客户（最终用户），并确保其不会从事任何可能导致您违反本 TOS 的活动。您的最终用户并非本 TOS 的第三方受益人，且您同意就最终用户针对我们提出的任何性质的索赔向我们作出赔偿。EdgeUno 无义务向最终用户提供支持。如果我们因任何原因停止向您提供服务，您将独自负责为您的最终用户安排替代服务。
1.1.7. 我们同意以商业上合理的努力，按照本 TOS 及所有通过引用纳入的协议向客户提供服务。
1.1.8. 客户必须向 EdgeUno 提供一切合理必要的信息、访问权限和善意合作，包括在必要时与其第三方供应商的配合，以使 EdgeUno 能够提供服务。客户有义务保持这些信息为最新状态。如果因您未能保持该等信息的最新状态而导致通信延迟或未送达，我们不承担责任。您同意，我们可通过电子邮件向您提供可能对您产生不利影响的信息。请确保您向我们提供的电子邮件地址已妥善设置，使我们的信息不会被拒收或标记为垃圾邮件。
1.1.9. 所有软件、硬件以及部分系统均具有明确的支持寿命（End of Life）。客户只能使用其所有者当前仍提供支持的软件、硬件和系统，包括 EdgeUno 可能随服务一并初始提供的项目（例如已购买服务器上的操作系统）。当这些项目达到寿命终点时，将其升级到受支持版本是您的责任。EdgeUno 对 End-of-Life 项目不承担备份责任。
1.1.10. 我们将默认向您提供一个主 IP 地址（无成本），该地址可随时更改。EdgeUno 将维护并控制我们可能分配给您的所有编号和 IP 地址的所有权，我们保留按我们单方酌情决定更改或移除任何及全部该等编号和 IP 地址的权利；但前提是：(i) 我们将至少提前三十（30）天书面通知您该等更改或删除；以及 (ii) 您同意按合理要求向 EdgeUno 提供一切协助，以完成该等更改或删除。LACNIC（拉丁美洲和加勒比互联网地址注册机构）要求 EdgeUno 在“whois”服务器上记录正在使用该 IP 空间的实体。如您被分配静态 IP 地址，则您同意 EdgeUno 将在该“whois”服务器中包含您的姓名、公司名称（如适用）、邮寄地址、电子邮件地址、IP 地址和电话号码。
1.1.11. 备份您的数据是您的义务。如服务包含支持服务，该等支持服务是在您自身支持工作之外额外提供的。由于没有任何备份方法是绝对可靠的，我们不对备份方案的完整性作出保证。如果您的数据从备份中恢复，将按照我们存储时的方式恢复。这可能不包括使恢复后的数据能够在互联网上提供或以原始传输给我们的形式使用所必需的格式和其他要素。我们没有义务以该种格式恢复数据。
1.2. 以下规定适用于 Shared、Dedicated VPS、Cloud Apps、VPC 和 Baremetal 服务：
1.2.1. 您有权在本 TOS 的限制下，每周 7 天、每天 24 小时使用本第 1.2 条所涵盖的服务接入我们的网络。您不会获得用于提供服务的设备的物理访问权限。
1.2.2. 本第 1.2 条所涵盖的服务按标准方式向您提供，并非为您的使用定制。在某些情况下，它们可能采用制造商的默认设置。这意味着，如果您不进行额外配置，您网站的某些方面或其使用方式可能无法正常工作。确保服务被配置为满足您的运营、隐私和安全需求，是您的最终责任。您的网站以及您认为使用服务所需的任何其他要素必须与这些服务兼容。除非在下单流程中另有说明，否则我们没有义务修改服务以适配您的使用方式。
1.2.2.1 关于 VPS、Cloud Apps 和 VPC 产品。在 EdgeUno，我们的 VPS、Cloud Apps 和 VPC 服务旨在提供灵活且可扩展的解决方案，以适应每位客户的需求。这些产品运行于虚拟机平台之上，使用户能够对其 cloud 资源进行独立且个性化的管理。选择我们的 VPS、Cloud Apps 或 VPC 服务后，客户将获得对其虚拟环境配置和管理的完全控制，从而为其在线项目和应用带来最佳适应性和效率。EdgeUno 致力于提供高可用、高性能的基础设施。然而，按照客户具体需求管理和维护其虚拟环境仍是客户自身的责任。
1.2.2.2 关于 Baremetal 产品。EdgeUno 的 Baremetal 服务向客户提供对物理服务器的专属且不受限制的访问，使客户能够按照其具体需求使用和管理这些资源。这种直接访问级别能够确保更优性能和完全定制能力，非常适合那些需要对硬件环境进行完全控制的项目。然而，重要的是要注意，如出现硬件问题，EdgeUno 无义务在少于七十二（72）小时的时间内完成修复。此外，如发生无法修复的灾难性服务器故障，且在我们没有备件的情况下，EdgeUno 保留取消该服务的权利。该政策旨在确保我们的客户知悉硬件支持方面的限制，以及在特殊情况下我们为维持服务质量和可行性可能采取的措施。
1.2.3. 您应确保您本人及任何最终用户均不会过度使用我们的网络，并同意以下内容：
1.2.3.1. 为保持 Shared Hosting 服务上的数据流量稳定，将适用“Fair Usage”政策。对于 Shared Hosting 服务，这意味着如果您对 Shared Hosting 服务的使用经常产生超过类似情形下客户通常水平的流量，我们可能要求您修改对 Shared Hosting 服务的使用方式，以使其不再超过该标准。如果您未修改该等使用方式，我们保留终止本 TOS 并适用提前终止费用的权利。Shared Hosting 服务不得用于即时通讯、聊天室或类似活动，也不得用于软件分发。
1.2.3.2. Dedicated Hosting 服务和 Virtual Private Server 服务（VPS 服务）具有适用于各项服务的既定带宽配额，具体在下单流程中确定。如在任何公历月份内，您接收的带宽或磁盘空间使用量超出该基础配额，我们将按您的标准平均费率向您收费。
1.2.3.3. 对 VPS 服务中的数据流量同样适用“Fair Use”政策。对于 VPS 服务，这意味着如果您对 Web Hosting 服务的使用经常产生超过类似情形下客户通常水平的流量，我们可能要求您修改对 VPS 服务的使用，使其不再超过该标准。如果您未进行修改，我们保留终止您使用 VPS 服务并收取提前终止费用的权利。
1.2.3.4. 我们的 VPS 服务允许您使用分区服务器的一部分接入我们的网络，从而使您能够对该服务器的所有功能和方面进行虚拟控制，并享有某些预先设定的特性。尽管看起来您似乎是唯一使用该服务器的实体，但部分资源将是共享的。您不得采取任何措施限制我们的其他客户或一般其他实体对该设备的使用。您不得更改或试图更改由我们实施、用于促进服务器共享的机制，包括软件。您理解，我们为便于多方使用而实施的 VPS 服务某些方面，可能会影响您对设备的使用和管理。您不得基于我们对这些特性的实施而终止本 TOS。
1.2.3.5. 对于 Dedicated 服务，您的网站将是唯一运行在我们设备上的网站。该设备系租赁给您，而非出售给您。您对该设备不享有任何所有权。
1.2.3.6. 未使用的带宽不能也不会从一个月结转到下一个月。
1.2.3.7. 在服务终止或到期时，我们有权立即阻止您访问服务并删除位于我们设备上的全部数据。您有责任在终止日期前下载数据或确保获得数据占有。如果我们在未提前通知您的情况下终止服务，我们同意保留该等数据十四（14）天，以便您下载或以其他方式确保获得其占有。如果在该期限后您仍未取回，我们可将其删除。
2. 付款
2.1. 各项服务的费用载于描述该服务的页面（“费用”）。我们将自该服务的生效日期起向您收取相关费用。部分费用基于您对服务的使用率计算，并将按照描述费用的网站中的方式进行计算。除基于使用量的费用外，所有费用均按预付方式计费。适用于费率的特别促销不重复适用，且提供给其他客户的促销不必然提供给您。安装费用不予退还。
2.2. EdgeUno 使用第三方 Payment Processors，通过与您的账户关联的支付账户向您收费。支付处理除受这些服务条款（TOS）约束外，还受 Payment Processors 的条款、条件和政策约束。EdgeUno 不对 Payment Processors 的作为或不作为负责。接受本 TOS 即表示您同意通过 Payment Processors 或以其他约定方式，按照我们的定价和计费政策，以适用价格向 EdgeUno 支付所选或所使用服务的全部款项，并在此授权我们及相关 Payment Processors 将全部该等款项（包括所有适用税费）从您账户中指定或关联的支付方式中扣取。EdgeUno 保留随时更换 Payment Processors 的权利，客户对此接受支付方式的相应更新。
2.3. EdgeUno 不提供退款，以下情形除外：a) 客户行使其撤回权，例如客户在购买服务后二十四（24）小时内取消新购买的服务，前提是您尚未使用该服务；b) 客户出现导致其无法使用服务的故障，且其通过证据证明故障存在，或该故障由 EdgeUno 在其确认流程中发现。在适用退款的情况下，客户必须通过电子邮件 support@edgeuno.com 或 ar@edgeuno.com 正式通知 EdgeUno。EdgeUno 仅退还相应付款，不包括因使用 Payment Processors 所提供的支付方式而产生的任何成本。
2.4. 费率不含税。任何政府实体对服务征收的税费将加入费用，除非您向 EdgeUno 提供有效的税务豁免证明。
2.5. 费用的到期日载于描述具体服务的网页中（“到期日”）。
2.6. 如果您向我们提供信用卡以支付费用，我们将在到期日前尝试扣款，信用卡将按照 Payment Processor 的政策自动扣费。确保信用卡可被成功扣款是您的义务。如果您的信用卡因任何原因被拒绝，我们对继续提供服务或保留数据不承担责任。
2.7. EdgeUno 在收到发票和/或所签约服务未付款通知后，将立即暂停服务。客户需支付与服务重新激活相关的重新连接费用，且不影响按法律允许的最高金额收取利息。如果 EdgeUno 采取催收措施，您同意支付我们的全部费用，包括但不限于合理的律师费。
2.8. 如果您对任何费用提出异议，您同意在到期日前向 EdgeUno 提供书面通知及支持您主张的证据。EdgeUno 将本着善意审查您的争议，并在收到争议通知后三十（30）天内作出回应。如果您不同意我们的回应，双方同意继续本着善意再协商三十（30）天。如果在该期限届满后争议仍未解决，双方可根据第 7 条继续处理该事项。作为向您提供费用争议解决机制的对价，您同意支付所有尚未解决但存在争议的费用，并且仅将此程序用于善意提出的发票争议。
2.9. 如果您以本 TOS 所规定方式以外的任何方式终止服务，或未能补救重大违约，则您同意在收到终止通知后五（5）日内，支付如未发生提前终止本应向我们支付的全部费用（提前终止费）。您接受提前终止费作为对 EdgeUno 因网络资源有限而失去商业机会的补偿，并同意这构成 EdgeUno 接受本 TOS 的重要诱因。
2.10. 如果服务订单包含第三方服务，EdgeUno 无法保证该供应商在期限内维持相同收费标准。如该供应商提高费率，该增幅将转嫁给您。
2.11. 如向客户有意或无意提供了额外超额容量，且客户使用了该容量，则若客户未在最初九十天内记录任何异议，客户同意按本文所述容量接受计费并支付费用。
3. 年度价格调整。
如果客户签约的服务持续处于激活状态满十二（12）个月，EdgeUno 将根据实施日期生效的年度 CPI-U 指数自动进行费率调整。在任何情况下，该调整不得低于月费率的 5%。该自动更新将自首个十二（12）个月服务完成后的次日起生效，并此后每十二（12）个月定期实施一次。
4. 终止与暂停
4.1. 任一方均可在下一个计费周期开始前以书面通知另一方终止某项特定服务，为此我们必须在该期限内收到您的书面取消请求。如果您的取消通知未在该时间范围内送达，您仍需承担前一个月的付款责任，并在此同意按照账单完成付款。为使您有效终止本协议，您必须在下一个既定计费周期前，在网页门户中完成取消表单。除此之外的其他任何终止方式均不被视为对本 TOS 的有效终止。此外，如果另一方违反本 TOS 的重大条款，且在未违约方向违约方发出书面通知后三十（30）天内未获补救，或该违约无法补救，则任一方均可终止某项特定服务。若另一方成为任何类型破产或资不抵债程序的对象，任一方也可终止本 TOS 或某项单独服务。
4.2. 如果您未在到期日前支付费用，或在服务上或与服务一起使用 end-of-life 软件、硬件或系统，或未在通知中规定的期限内补救对我们安全政策的违反，则 EdgeUno 可暂停服务。双方同意，后述情形构成重大违约，且 EdgeUno 的原始通知已给予您补救机会。在后一种情况下，费用将持续计提，直至违约行为得到纠正。
4.3. 有关信息保密的条款在本 TOS 终止后仍然有效。
5. 保密
5.1. 自生效日期起，并在本 TOS 到期或以其他方式终止后三（3）年内，各方均应将其自披露方处收到，或在本 TOS 有效期间由接收方通过其他方式获悉的任何保密信息作为机密予以保护，且不得向任何第三方披露。
5.2. 就本协议而言，“保密信息”是指与一方的业务、股东、合作关系和关联公司有关的所有信息和/或文件，该等信息由一方向另一方、另一方员工、其关联公司或由该方自身聘用的第三方、其员工、关联公司或第三方以口头或书面形式披露，包括但不限于本 TOS 或任何订单的价格和条款、客户信息、成本、利润、销售、服务、产品、产品开发、支付信息、账户信息、银行信息、任何其他财务信息、人事、工作和服务信息、价格、薪酬政策和级别、运营方法、技术、创意、发明、know-how、商标、标识、专利、软件、代码资源、知识产权和工业产权、保密商业信息、技术流程、公式、计划、设计、许可与批准、图纸、安排、模型、预测，以及任何与商业计划有关的口头或书面信息和/或文件。
5.3. 各方同意并承诺：(i) 像对待自身保密信息一样谨慎维护另一方的保密信息；(ii) 保持向其披露的信息的保密性；(iii) 除本协议明确允许的条件外，不得在任何情况下向任何第三方披露保密信息；(iv) 仅为双方商业关系之目的使用该等信息，不得直接或间接将相关信息用于与双方商业关系无关的任何目的；以及 (v) 在合理期限内，根据披露方的酌情决定和要求，返还或销毁在本协议期限内披露的保密信息。
5.4. 然而，保密信息不包括接收方能够通过充分且有文件支持的证据证明具有以下情形的信息：(i) 当前或日后因接收方无过错或无违约而进入公共领域；(ii) 在保密信息披露前已合法处于接收方占有之中；(iii) 从有权转让或披露该信息的第三方处合法取得，且不存在违反保密或不披露义务的情形；或 (iv) 在披露方未披露该信息且接收方未使用披露方保密信息的情况下，由接收方独立开发，并由独立开发时形成的书面记录加以证明。
5.5. 未经披露方事先书面同意，任何一方均不得使用或披露披露方的保密信息，但以下情形除外：(i) 适用法律或法规要求披露（包括证券法下与商业信息公开披露相关的要求），或有管辖权法院或其他政府机构命令披露，且在可能的情况下已采取措施维持其保密性；(ii) 向该方或其关联公司的员工、管理人员、董事、律师、会计师及其他顾问进行合理必要的披露；或 (iii) 一方为行使其在本协议项下的权利及履行其义务而有必要进行披露。在任何情况下，披露方均应确保披露范围不超过必要限度，并确保接收方在接收前同意按照本协议同等程度保密（但向法院、监管机构或仲裁员披露时，无需取得该等同意）。
5.6. 双方同意，与本 TOS 项下服务有关且旨在直接或间接使客户受益的技术信息，可向 EdgeUno 的代理人与供应商披露，以确保服务的正确提供、运营、维护及客户所需的后续更新。
6. 责任限制
6.1. 各方均向另一方声明并保证：(i) 其拥有订立本协议的充分权利和授权，且订立本协议不会违反其公司章程或细则，亦不会违反其所受约束或适用的任何法律、法规或协议；(ii) 其遵守所有适用的劳动法律；(iii) 本协议的签署、交付和履行已经其股东和/或董事会（视情况而定）正式授权；(iv) 代表其签署本协议的人士已获得相应授权；(v) 其为在其组织或注册成立地法律下正式设立、有效存续且状态良好的商业实体；以及 (vi) 不存在任何针对其的、已提起或被威胁提起的诉讼、仲裁或行政程序，可能对其履行本协议造成重大不利影响。
6.2. 除 SLA 及本 TOS 其他条款另有规定外，EDGEUNO 不对根据本协议提供的任何服务作出任何明示或默示保证。客户明确放弃一切默示保证，包括但不限于适销性、特定用途适用性、所有权、不侵犯第三方权利以及服务与客户或最终用户所提供设备之间的性能或互操作性的默示保证。
6.3. 任何一方均不对另一方承担任何间接、后果性、惩戒性、特殊、附带或惩罚性损害责任，包括但不限于收入或利润损失、使用损失、业务损失或商誉损失，凡因本 TOS 或 EDGEUNO 提供服务而产生者（包括但不限于：(I) 服务实施中的任何延迟或失败；或 (II) 丢失、延迟或被更改的信息或传输），无论基于任何理论、诉因或主张，包括侵权、合同、保证、严格责任或过失，即使该方已被告知、已知悉或本应知悉发生该等损害的可能性。
6.4. EDGEUNO 就本协议对客户承担的全部责任（包括律师费）应以以下两者中较低者为限：直接损害金额，或客户就受影响服务向 EDGEUNO 已支付的十二个月费用总额，但前提是该限制不得违反主管机关的裁决。前述限制适用于一切诉因和索赔，包括但不限于违约、违反保证、过失、严格责任、虚假陈述及其他损害。客户确认并同意上述免责及责任限制的合理性。任何一方均不得基于在提起相关法律程序前超过一（1）年发生的事实，在任何理论下向另一方主张法律责任。
7. 一般条款
就本第 7 条而言，凡提及 EdgeUno 和客户时，均包括各自的高级管理人员、董事、股东、成员、经理和员工、关联公司、最终用户、代理人、出租人以及 EdgeUno 的服务提供商。
7.1. 如果 EdgeUno 或您因超出合理控制范围的情形（不可抗力事件或天灾）而无法履行各自义务，则在该等情形持续期间，履行义务可获豁免，但前提是我们已采取措施补救该等情形。以下情形不属于不可抗力事件范围：资金缺乏或不可用。如果 EdgeUno 尽管尝试补救不可抗力事件，仍无法持续三十（30）天或更长时间提供服务，您可取消受影响服务，且不适用提前终止费。
7.2. 我们可能会不时收到执法机构的法院命令或传票，要求获取您向我们提供的信息（Law Enforcement Request）。除非该等 Law Enforcement Request 禁止或要求不得披露，否则我们将通知您我们拟披露您信息的意图。
7.3. 本 TOS 构成我们协议的最终和完整表达，并取代双方此前就其标的所作的一切口头和书面沟通。
7.4. 本 TOS 及通过引用纳入的所有协议均受佛罗里达州法律管辖，不考虑其法律选择或法律冲突原则。您与 EdgeUno 之间任何性质的争议均应提交至位于佛罗里达州迈阿密的联邦和州法院，并以该地为审理地点。任何一方均不会对该法院的通知提出异议。各方在任何争议中均放弃陪审团审判。
7.5. 除非得到 EdgeUno 授权高级人员与客户的书面同意，否则本 TOS 及 Addendums 不得修改。
7.6. 任何权利、救济或权力未被行使，或其行使被延迟，均不构成对该等权利、救济或权力的放弃。
7.7. 本 TOS 以及所有通过引用纳入的协议，对双方及其继受人和受让人均具有约束力。任一方均可转让本 TOS 及所有通过引用纳入的协议，但下列情形除外：转让给另一方的竞争对手；或转让给没有资产和/或业务运营的实体。
7.8. 如果本 TOS 或通过引用纳入的协议中的任何条款被认定为非法或不可执行，则该条款将被视为重新表述，以使其合法、可执行并反映双方意图，而本 TOS 或其他协议仍继续有效。在任何情况下，该等认定均不会导致合同整体无效或不可执行。
7.9. 所有通知均应以书面形式作出，并自以下时间起生效：(i) 通知送达之日；或 (ii) 挂号寄送后五个工作日。向 EdgeUno 发出的通知应寄送至客户记录中的地址。
7.10. 如双方之间的合同存在冲突，其优先顺序依次为：使用条款与条件、隐私政策、SLA，然后是 TS。
7.11. 除您与我们及各自继受人和受让人外，任何个人或实体均无权提起任何行动，要求执行本 TOS 或通过引用纳入的协议中的任何条款。就本协议而言，双方均应被视为独立承包商，均不得代表另一方作出任何陈述、主张或保证。
8. SLA（服务抵扣）
EdgeUno 可根据“Customer Portal”中显示的文件，提供与安装和可用性时间相关的服务抵扣。客户在其服务激活后即可访问该门户。该等抵扣是客户就服务中断、暂停、故障、缺陷或服务性能下降所提出全部索赔的唯一且排他性救济。要符合服务抵扣条件，客户不得有任何逾期发票，并且必须通知 EdgeUno 及时开立服务故障工单，以便记录该事件。服务等级抵扣的申请必须在事件发生后三十（30）天内提出。如果 EdgeUno 在适用订单中说明服务将通过第三方供应商提供，且该第三方供应商提供的服务发生安装延迟或中断，则客户仅有权在 EdgeUno 根据其与该第三方供应商之间协议有权获得服务抵扣的范围内，就该延迟或中断获得相应救济。